Komunikasi Terapeutik dalam Pelayanan Keperawatan

Nama : Muyassarotul A'yuni 

NIM : 1130023041

Kelas : 3B

Mata Kuliah : Komunikasi Terapeutik Keperawatan 

Komunikasi Terapeutik Dengan Kualitas Pelayanan Keperawatan Komunikasi terapeutik perawat merupakan komunikasi yang dilakukan perawat dan pasien  dalam  menjalin komunikasi professional perawat. Komunikasi terapeutik diterapkan oleh perawat dalam berhubungan dengan pasien untuk meningkatkan rasa saling percaya, dan apabila tidak diterapkan akan menganggu hubungan terapeutik yang berdampak pada ketidak puasan  pasien.  Pasien  akan  merasa  puas  ketika kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya sama atau melebihi harapannya dan sebaliknya, ketidakpuasaan atau perasaan kecewa pasien akan muncul apabila kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya itu tidak sesuai dengan harapannya.

Komunikasi terapeutik merupakan hal yang sangat penting bagi perawat untuk mendukung proses keperawatan yang meliputi pengkajian diagnosa keperawatan, perencanaan, pelaksanaan dan penilaian. Komunikasi terapeutik sangat memepengaruhi kepuasan pasien apabila pelayanan yang diberikan yang ramah pada waktu mereka dirawat sebagai sumber daya yang dimiliki, maka pasien akan merasakan kepuasan yang tinggi. Sebagai salah satunya adalah prilaku caring, Perilaku  caring  perawat  sangat mempengaruhi kepuasan pasien, apabila pelayanan yang diberikan sudah sesuai  dengan  kebutuhan pasien  dan  diberikan dengan  cara  yang  ramah  pada  waktu  mereka  dirawat  sesuai  sumber  daya  yang dimiliki, maka pasien akan merasakan kepuasan yang tinggi. (Putri, 2021)